İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri Memnuniyeti

NUPA Decor olarak her ürünümüzün kaliteli ve özenli bir şekilde hazırlanmasına büyük önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda en kısa sürede çözüm sunmak için yanınızdayız.

Sipariş Süreci

Ürünlerimiz siparişiniz alındıktan sonra özenle hazırlanır ve paketlenerek anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize gönderilir.

Sipariş bilgilerinizin doğru ve eksiksiz girilmesi teslimat sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi açısından önemlidir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Aşağıdaki durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ürünün hasarlı teslim edilmesi,

Yanlış ürün gönderilmesi,

Üretim kaynaklı bir kusur bulunması.

Bu gibi durumlarda ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz ve mümkünse ürünün fotoğraflarını paylaşmanız sürecin hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.

Uygun görülen taleplerde ürün değişimi veya gerekli çözüm tarafımızca sağlanacaktır.

İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz yasal haklar saklıdır.

İade talebinde bulunulacak ürünlerin;

kullanılmamış,

zarar görmemiş,

tekrar satışa uygun durumda olması,

mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade Kapsamına Girmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamamaktadır:

Kullanıcı kaynaklı hasarlar,

Yanlış kullanım sonucu oluşan deformasyonlar,

Montaj sırasında kullanıcı tarafından verilen zararlar,

Ürünün kullanımından kaynaklanan normal aşınmalar,

Ürün tesliminden sonra oluşan fiziksel hasarlar.

Sipariş İptali

Siparişiniz üretim sürecine alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Üretim sürecine başlanmış siparişlerde iptal talepleri, ürünün üretim durumuna göre değerlendirilmektedir.

Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem kullanılarak ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza yapılacaktır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kargo Süreci

İade veya değişim gerektiren durumlarda uygulanacak kargo süreci tarafımızca müşteriye ayrıca bildirilecektir.

Bizimle İletişime Geçin

İade, değişim veya siparişinizle ilgili her türlü konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

NUPA Decor

🌐 Web Sitesi: https://www.nupadecor.com

📧 E-posta: [email protected]

Güncelleme Hakkı

NUPA Decor, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu İade ve Değişim Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni her zaman https://www.nupadecor.com adresinde yayımlanacaktır.